LEGAL REFERENCE

9oo8 প্ল্যাটফর্মের আইনি তথ্য ও নীতিমালা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এবং লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম অথবা স্পোর্টস বেটিং সেকশন ব্যবহার করার আগে আমরা চাই আপনি আমাদের ব্যবহারকারী শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মগুলো...

ব্যবহারকারী শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন নীতিমালাবিরোধ নিষ্পত্তি
9oo8 9oo8 প্ল্যাটফর্মের আইনি তথ্য ও নীতিমালা

আইনি অবস্থান ও পরিচালনা নীতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

নীতিমালা সম্পর্কিত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা নীতি অথবা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি পথে সরাসরি উত্তর প্রদান করি। লাইভ চ্যাট দলটি দিনে ১৮ ঘণ্টা অনলাইনে থাকে এবং ইমেইল সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠায়। যে কোনো বিরোধ বা নীতি স্পষ্টীকরণের জন্য আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্স সহ যোগাযোগ করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্ম লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আইনি নীতিমালা, শর্তাবলী অথবা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের দল সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত উত্তর দেয় এবং স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট শেয়ার করার সুবিধা আছে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেন নম্বর অথবা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন উল্লেখ করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা বিস্তারিত লিখিত উত্তর প্রদান করি যা আপনি রেকর্ডে রাখতে পারবেন এবং ভবিষ্যতে রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করতে পারবেন।

ডকুমেন্ট আপলোড

অ্যাকাউন্ট এলাকায় ডকুমেন্ট সেকশনে যান এবং পরিচয়পত্র, ঠিকানা প্রমাণ অথবা পেমেন্ট রেকর্ড আপলোড করুন। আপলোড করা প্রতিটি ফাইল এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ দলই দেখতে পারে যা গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

স্বচ্ছতার ভিত্তি

আমরা কীভাবে নীতিমালা লিখি এবং আপডেট করি

9oo8 এর আইনি নথিগুলো আমরা নিজেরা লিখি এবং প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করি যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ভাষা এবং শর্ত স্পষ্ট থাকে। প্রতিটি নীতি আপডেট হওয়ার পর আমরা...

প্রথম ব্যক্তির দৃষ্টিভঙ্গি

আমরা তৃতীয় পক্ষের টেমপ্লেট ব্যবহার করি না। প্রতিটি শর্ত এবং নীতির লাইন আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপারেশনকে প্রতিফলিত করে এবং bKash, Nagad...

আপডেট ট্র্যাকিং

প্রতিটি নীতিমালা পৃষ্ঠার নিচে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ এবং সংস্করণ নম্বর দেখানো হয়। আপনি যদি পুরনো সংস্করণ এবং নতুন সংস্করণের মধ্যে...

বাংলা ভাষার অগ্রাধিকার

আইনি শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা অনুবাদ ছাড়াই প্রতিটি ধারা বুঝতে পারেন। ইংরেজি শুধুমাত্র ব্র্যান্ড...

যোগাযোগের স্পষ্টতা

প্রতিটি নীতিমালা পৃষ্ঠায় একটি সরাসরি ইমেইল ঠিকানা এবং চ্যাট লিঙ্ক দেওয়া আছে যাতে আপনি যে কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন করতে...

লেনদেন রেকর্ড উদাহরণ

আমাদের আর্থিক নীতিমালা পৃষ্ঠায় bKash এবং Nagad এর লেনদেন কীভাবে রেকর্ড করা হয় তার উদাহরণ দেওয়া আছে, যাতে আপনি বুঝতে...

পরিবর্তন নোটিফিকেশন

যখনই আমরা শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা উত্তোলন প্রক্রিয়া আপডেট করি তখন আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইলে একটি সংক্ষিপ্ত নোটিশ পাঠাই এবং লগইন...

আইনি পাতা এবং অন্যান্য নীতিমালা পৃষ্ঠার মধ্যে সম্পর্ক

9oo8 এ আমরা আইনি তথ্য, ব্যবহারকারী শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট নীতিমালা আলাদা পৃষ্ঠায় রাখি যাতে আপনি নির্দিষ্ট বিষয়ে দ্রুত যেতে পারেন। প্রতিটি পৃষ্ঠা একই আইনি কাঠামোর অধীনে...

ব্যবহারকারী শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট খোলার আগে এবং প্রথম লেনদেন করার আগে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন। এখানে বয়স নিশ্চিতকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা, বাজি নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণের শর্ত লেখা আছে।
গোপনীয়তা নীতিআমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি তা জানতে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওতে কী তথ্য যায় সেটিও এখানে উল্লেখ করা আছে।
পেমেন্ট নীতিমালাbKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উত্তোলনের সীমা, প্রসেসিং সময় এবং যাচাইকরণ ধাপ জানতে এই পৃষ্ঠায় যান। ফি এবং কনভার্সন রেট কীভাবে প্রয়োগ হয় তাও এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
বিরোধ নিষ্পত্তিযদি আপনার বাজির ফলাফল, লেনদেন বিলম্ব বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা নিয়ে প্রশ্ন থাকে তাহলে এখানে অভিযোগ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া এবং সমাধানের সময়সীমা পাবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপাসওয়ার্ড রিসেট, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন বিজ্ঞপ্তি কনফিগার করার পদক্ষেপ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য আমাদের সুপারিশ এখানে পড়ুন।
ফেয়ার প্লে নীতিআমরা কীভাবে গেম ফলাফল মনিটর করি, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করি এবং স্লট এবং লাইভ টেবিলে ন্যায্যতা নিশ্চিত করি তা এই পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা হয়েছে।
নীতি আপডেট লগপ্রতিটি নীতিমালা পৃষ্ঠায় কখন এবং কী পরিবর্তন হয়েছে তার একটি ইতিহাস রাখা হয় যাতে আপনি দেখতে পারেন কোন শর্ত নতুন যুক্ত হয়েছে বা সংশোধন হয়েছে।

আইনি পৃষ্ঠায় আপনি যা দেখবেন

এই পৃষ্ঠাটি ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত নির্দিষ্ট নীতি খুঁজে পেতে পারেন এবং প্রতিটি ধারা পরিষ্কার বাংলায় লেখা আছে। নিচের ছয়টি উপাদান আইনি তথ্য ব্রাউজ...

বিভাগ নেভিগেশন

পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি সূচী আছে যা ব্যবহারকারী শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি, পেমেন্ট নীতিমালা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির অংশে সরাসরি লিঙ্ক করে। মোবাইল স্ক্রিনে এটি একটি ড্রপডাউন মেনু হিসেবে প্রদর্শিত হয় এবং ডেস্কটপে স্টিকি সাইডবার থাকে।

সংস্করণ তারিখ

প্রতিটি নীতি ব্লকের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এবং সংস্করণ নম্বর দেখানো হয় যাতে আপনি জানতে পারেন নীতিটি কখন পর্যালোচনা করা হয়েছে। আপনি যদি পুরনো সংস্করণ দেখতে চান তাহলে ইমেইল সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।

সার্চ বক্স

পৃষ্ঠার শীর্ষে সার্চ বক্সে একটি কীওয়ার্ড লিখুন যেমন উত্তোলন, যাচাইকরণ বা bKash এবং সেই শব্দযুক্ত সকল ধারা হাইলাইট হবে। এটি বড় নীতিমালা ডকুমেন্টে নির্দিষ্ট শর্ত খুঁজে পেতে সাহায্য করে।

ডাউনলোড অপশন

আপনি পুরো আইনি ডকুমেন্ট PDF আকারে ডাউনলোড করতে পারেন অফলাইন পড়ার জন্য বা নিজের রেকর্ডে রাখার জন্য। ডাউনলোড করা ফাইলে সংস্করণ নম্বর এবং তারিখ স্ট্যাম্প থাকে যাতে আপনি জানেন কোন সংস্করণ আপনার কাছে আছে।

ইনলাইন সাপোর্ট লিঙ্ক

যেসব ধারা সাধারণত প্রশ্ন তৈরি করে যেমন যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং উত্তোলন সময়সীমা সেখানে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের সরাসরি লিঙ্ক দেওয়া আছে যাতে আপনি পড়ার সময়ই স্পষ্টীকরণ চাইতে পারেন।

মোবাইল অপটিমাইজেশন

আইনি পৃষ্ঠাটি মোবাইল স্ক্রিনের জন্য ফরম্যাট করা হয়েছে যাতে ছোট ডিসপ্লেতেও টেক্সট পড়া সহজ হয় এবং লিঙ্ক ক্লিক করা যায়। আপনি যদি ফোনে পড়া শুরু করেন এবং পরে ডেস্কটপে ফিরে আসেন তাহলে ব্রাউজার বুকমার্ক একই অংশে নিয়ে যাবে।

আইনি তথ্য সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং যে অঞ্চলে থাকেন সেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় কিনা তা নিশ্চিত করতে হবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা জন্মতারিখ যাচাই করি এবং প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স পুনঃনিশ্চিত করি।

নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর এনক্রিপ্ট করে আমাদের সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও সাপোর্ট দল অ্যাক্সেস করতে পারে। পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণ পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয় আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়তার কারণে এবং সেই সময়ের পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তার নিজের এলাকায় অনলাইন বেটিং বা ক্যাসিনো গেম খেলার নিয়ম জেনে নিতে উৎসাহিত করি। আপনার যদি এই বিষয়ে অনিশ্চয়তা থাকে তাহলে আইনি পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করুন।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে এবং আমরা ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ডিভাইস আইডি চেক করে ডুপ্লিকেট শনাক্ত করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং জমাকৃত ব্যালেন্স আইনি পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা হবে।

9oo8 কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না কিন্তু পেমেন্ট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব চার্জ কাটতে পারে যা আপনার bKash অথবা Nagad অ্যাকাউন্টে দেখানো হবে। উত্তোলনের সময় আমরা প্রসেসিং খরচ হিসেবে ছোট একটি ফি কাটি যা পেমেন্ট নীতিমালা পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত আছে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার কারণ জানতে ইমেইল ইনবক্স বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড চেক করুন যেখানে আমরা স্পষ্টীকরণ পাঠাই। ডকুমেন্ট যাচাইকরণ না হলে বা নীতিমালা লঙ্ঘন হলে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে সমস্যা সমাধান করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পুনরায় সক্রিয়করণ সম্ভব।

প্রতিটি আইনি আপডেটের পর আমরা রেজিস্ট্রেশন ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই এবং লগইন করার সময় অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখাই যা পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এবং পূর্ণ নথির লিঙ্ক ধারণ করে। আপনি ইমেইল সেটিংসে গিয়ে নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি বন্ধও করতে পারেন তবে সেটি সুপারিশ করা হয় না।